Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Daya Tarik Wisata Kebun Raya Balikpapan

2021 - Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia

Dalam penelitian ini penulis menganalisis tingkat kepuasan pengunjung Daya Tarik Wisata Kebun Raya Balikpapan, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhinya serta menentukan faktor yang paling dominan yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengunjung wisata. Tingkat kepuasan pengunjung dibatasi pada 6 faktor yang berpengaruh yaitu pemandangan, aksesbilitas/kemudahan, keamanan atau kenyamanan, kondisi dan ketersediaan fasilitas, kondisi jalan, serta pelayanan informasi yang terdapat pada Obyek Wisata Kebun Raya Balikpapan. Metode yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif kuantitatif berdasarkan data yang didapatkan melalui kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis kuantitatif mean aritmatik untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung objek wisata kebun raya Balikpapan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat enam faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengunjung Daya Tarik Wisata Kebun Raya Balikpapan. Tingkat kepuasan pengunjung berada pada nilai 3, 89 yang berada pada kriteria 3, 40-4, 19 yang masuk dalam kategori puas. faktor keindahan pemandangan yang memberikan sumbangan tingkat kepuasan yang tertinggi dengan nilai 4, 08 kemudian faktor Kondisi jalan dan Akses atau kemudahan, dengan nilai 3, 99 sedangkan faktor yang memberi tingkat sumbangan terhadap kepuasan terendah adalah faktor Kondisi Keamanan atau kenyamanan obyek wisata dengan nilai 3, 73.